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S.O.S. Fantômes / Twitter
Tout comme Facebook, Twitter possède de nombreux fantômes et compulsifs mais aussi des gens qui préfèrent regarder plutôt que de s’impliquer.
20% de la population Twitter ont décroché! 20% de curieux désirant connaître le petit oiseau bleu. Ont-ils décroché à cause de complexités ou par manque d’intérêt ? Pour les gens qui ne baignent pas dans les nouveaux médias, on oublie parfois comment ce n’est pas si simple pour eux tout ce bassin de médias sociaux.
50% de paresseux ?!? Le terme est peut-être fort car une des bonnes raisons d’être sur Twitter est de s’en servir pour de la vieille. Vous n’êtes pas obligé de participer. Prendre connaissances des agissements de vos compétiteurs, des nouveaux produits sur le marché, de nouvelles façons de faire pour améliorer le rendement de votre entreprise, etc.
5% de compulsifs, encore là le mot vous fait réagir : ) Plusieurs sont des leaders, des gens que l’on dit « influents », des gens qui ont su utiliser Twitter afin de libérer leur pays des mains de puissants dictateurs. Parmi ce 5%, se trouve aussi des gens qui ne peuvent s’empêcher de twitter chaque fois que leur corps fait quelque chose.
Comme dans toutes sociétés, il y en a pour tout les goûts!
Meilleur moment pour une publication
Ce n’est pas tout de vouloir partager du contenu avec vos « fans », encore faut-il savoir quel est le meilleur moment pour eux de vous lire. C’est ce qui fait la différence entre un truc avec plein de commentaires, des dizaines de « j’aime » ou bien un simple article passé tout droit dans le flux de nouvelles de vos abonnés.
ROI / Retour sur investissement
D’un côté je n’aime pas parler de chiffres, mais je peux comprendre que plusieurs se disent : « si j’investis 1,200$ sur Facebook, ça va me rapporter combien ? »
Vous devez voir Facebook et Twitter non seulement comme des outils promos mais plutôt comme votre service à la clientèle. En fait, ces outils vous donne la chance de prendre le pouls de votre clientèle face à vos produits. Une fois votre communauté bâtie, vous devez savoir l’utiliser à bon escient. Vous pouvez publier dès promotion et inciter la communauté à acheter vos produits. Vous pouvez aussi prendre connaissance de leurs besoins, de leur satisfaction face à vos produits. Si je vends de la crème glacée, je peux sonder ma communauté en demandant la saveur qu’elle préfère ! Je peux demander avec quoi ils adorent la savourer! Tout d’un coup, j’ai un contact direct avec mes clients de partout. Je peux ainsi améliorer mon produit et mon ciblage publicitaire.
Les réseaux sociaux facilitent les réactions rapides de votre département de vente face aux questions des clients et les nouvelles de la concurrence. Vous pouvez aussi partager des idées avec vos gros clients afin d’améliorer le produit.
Tout ça vous aidera à conclure vos ventes et d’augmenter son volume.
Le « Girl Power »
Confidentialité Facebook
N’oubliez pas que Facebook est un réseau social ! Dès l’ouverture de votre compte, c’est maintenant la planète qui peut en apprendre un peu plus sur vous. La plus grande sécurité, c’est de ne rien y placer de compromettant. Si vous êtes en recherche d’emploi, il est presque certain que vos futurs employeurs vont vous Googler et Facebooker, alors que vont-ils trouver ?
Votre famille, vos collègues de travail, avez-vous pensé à eux avant de vous exprimer et de partager avec la planète des photos de soirées bien arrosées ?
Pour ces raisons et une tonne d’autres, voici comment effectuer quelques réglages simples dans la confidentialité Facebook afin de vous éviter d’énormes problèmes dans le futur.
